AGB · UserFlow

1. Geltungsbereich

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen der User Flow LT UG (haftungsbeschränkt) i.G. (nachfolgend „User Flow“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und ihren Nutzern hinsichtlich der Nutzung der unter der Domain user-flow.de, der webbasierten Anwendung app.user-flow.de sowie sämtlicher von User Flow angebotenen Softwarelösungen, Funktionen, Module und sonstigen digitalen Dienste.

Diese AGB gelten unabhängig davon, ob die Nutzung über einen Desktop-Computer, ein Notebook, ein Tablet, ein Smartphone oder ein anderes internetfähiges Endgerät erfolgt.

Sie gelten ebenfalls unabhängig davon, von welchem Staat aus auf die Dienste von User Flow zugegriffen wird.

1.2 Unternehmer

Die Dienste von User Flow richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sowie an Personen, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen, freiberuflichen oder sonstigen selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

Ein Vertragsabschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.

Mit Abschluss des Vertrags bestätigt der Nutzer, dass er die Dienste von User Flow ausschließlich im Rahmen einer unternehmerischen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit nutzt.

1.3 Geltungsbereich zukünftiger Leistungen

Diese AGB gelten auch für künftig von User Flow bereitgestellte Funktionen, Module, Integrationen, Zusatzleistungen und sonstige Erweiterungen der Plattform, soweit für diese keine gesonderten Vertragsbedingungen vereinbart werden.

Für einzelne Leistungen, Programme oder Zusatzangebote können ergänzende Bedingungen gelten. Soweit solche Bedingungen wirksam einbezogen werden, gehen sie diesen AGB für den jeweiligen Leistungsbereich vor.

1.4 Vertragssprache

Diese AGB werden in deutscher und englischer Sprache bereitgestellt.

Bei Abweichungen, Widersprüchen oder Auslegungsunterschieden zwischen verschiedenen Sprachfassungen ist ausschließlich die deutsche Fassung maßgeblich.

1.5 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz von User Flow.

2. Begriffsbestimmungen

Zur besseren Verständlichkeit werden in diesen AGB die nachfolgenden Begriffe einheitlich verwendet.

Soweit personenbezogene Bezeichnungen ausschließlich in der männlichen Form verwendet werden, dienen diese ausschließlich der besseren Lesbarkeit. Sie beziehen sich gleichermaßen auf Personen aller Geschlechter.

2.1 User Flow

„User Flow“ bezeichnet die von der User Flow LT UG (haftungsbeschränkt) i.G. betriebene Softwareplattform einschließlich der Unternehmenswebsite unter user-flow.de, der webbasierten Anwendung unter app.user-flow.de sowie sämtlicher hierzu gehörender Funktionen, Module, Integrationen und sonstiger digitaler Dienste.

2.2 Nutzer

„Nutzer“ ist jede natürliche oder juristische Person, die mit User Flow einen Vertrag geschlossen hat oder die Dienste von User Flow im Rahmen eines bestehenden Vertrags berechtigt nutzt.

Je nach Berechtigung können Nutzer insbesondere als Agentur oder Chatter innerhalb der Plattform tätig sein.

2.3 Agentur

„Agentur“ ist der Vertragspartner von User Flow, der innerhalb der Plattform einen oder mehrere Creator verwaltet und berechtigten Personen Zugriffsrechte auf einzelne Funktionen oder Bereiche der Plattform erteilen kann.

Die Agentur ist für die Verwaltung ihres Benutzerkontos sowie der von ihr eingerichteten Nutzer und Berechtigungen verantwortlich.

2.4 Creator

„Creator“ bezeichnet die natürliche oder juristische Person, deren Konto einer unterstützten Drittplattform innerhalb von User Flow verwaltet wird.

Ein Creator kann sein Drittplattform-Konto selbst verwalten oder dessen Verwaltung ganz oder teilweise einer Agentur übertragen.

2.5 Chatter

„Chatter“ ist eine von einer Agentur autorisierte Person, die innerhalb von User Flow Kommunikationsaufgaben oder sonstige Tätigkeiten entsprechend der ihr eingeräumten Berechtigungen wahrnimmt.

Chatter handeln ausschließlich im Rahmen der ihnen durch die jeweilige Agentur eingeräumten Rechte.

2.6 Fan

„Fan“ bezeichnet einen Nutzer einer unterstützten Drittplattform, mit dem ein Creator oder ein berechtigter Chatter innerhalb der Plattform kommuniziert oder interagiert.

Fans sind keine Vertragspartner von User Flow.

2.7 Unterstützte Drittplattformen

„Unterstützte Drittplattformen“ sind externe Online-Plattformen, die von unabhängigen Dritten betrieben werden und mit User Flow verbunden werden können.

User Flow ist weder Betreiber noch Anbieter dieser Drittplattformen.

Welche Drittplattformen unterstützt werden, bestimmt ausschließlich User Flow.

Der Umfang der innerhalb von User Flow verfügbaren Funktionen kann sich je nach unterstützter Drittplattform unterscheiden.

2.8 Plattform

„Plattform“ bezeichnet die von User Flow bereitgestellte cloudbasierte Softwarelösung einschließlich sämtlicher Funktionen, Module, Integrationen und Erweiterungen.

2.9 Zusatzmodule

„Zusatzmodule“ sind optionale Funktionen oder Leistungsbestandteile, die unabhängig vom jeweiligen Grundtarif oder im Rahmen besonderer Freischaltungen, Beta-Versionen oder gesonderter Vereinbarungen bereitgestellt werden können.

Ein Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zusatzmodule besteht nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.

3. Vertragsgegenstand

3.1 Leistungsgegenstand

User Flow stellt eine cloudbasierte Softwareplattform im Software-as-a-Service-Modell (SaaS) bereit.

Die Plattform dient insbesondere der Unterstützung unternehmerischer Arbeitsabläufe durch die Bereitstellung digitaler Werkzeuge zur Verwaltung, Organisation, Kommunikation, Analyse, Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.

Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach den jeweils bereitgestellten Leistungen sowie den vom Nutzer gebuchten oder freigeschalteten Funktionen.

3.2 Leistungsumfang

Die Plattform kann insbesondere Funktionen und Werkzeuge zur Verfügung stellen für:

die Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
die Anbindung unterstützter Drittplattformen
die Verwaltung von Creator-Konten
die Organisation und Verwaltung von Kommunikationsprozessen
die Bereitstellung von CRM-Funktionen
die Bereitstellung von Analyse-, Reporting- und Statistikfunktionen
die Bereitstellung von Activity- und Time-Tracking-Funktionen
die Bereitstellung von Automatisierungsfunktionen
die Verwaltung digitaler Inhalte
die Zusammenarbeit mehrerer berechtigter Nutzer innerhalb einer Organisation
sowie weitere digitale Funktionen zur Unterstützung unternehmerischer Arbeitsabläufe.

Die Aufzählung ist nicht abschließend.

3.3 Unterstützte Drittplattformen

Soweit Funktionen von User Flow die Anbindung unterstützter Drittplattformen voraussetzen, erfolgt deren Nutzung ausschließlich im Rahmen der von der jeweiligen Drittplattform bereitgestellten technischen Möglichkeiten.

Nicht jede unterstützte Drittplattform bietet denselben Funktionsumfang.

Der innerhalb von User Flow verfügbare Leistungsumfang kann sich daher abhängig von der jeweils verbundenen Drittplattform unterscheiden.

3.4 Plattformübergreifende Funktionen

User Flow kann Funktionen bereitstellen, mit denen Informationen, Inhalte oder Kommunikationsvorgänge aus mehreren unterstützten Drittplattformen innerhalb einer einheitlichen Benutzeroberfläche gemeinsam dargestellt, organisiert oder verwaltet werden können.

Soweit Nutzer entsprechende Zuordnungen, Verknüpfungen oder Zusammenführungen von Daten vornehmen können, erfolgt dies ausschließlich auf deren Veranlassung und Verantwortung.

3.5 Weiterentwicklung der Plattform

User Flow entwickelt die Plattform kontinuierlich weiter.

User Flow ist berechtigt, Funktionen, Module, Benutzeroberflächen oder technische Abläufe zu erweitern, anzupassen, zu ersetzen oder einzustellen, soweit hierdurch der wesentliche Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird oder die Änderung dem Nutzer unter Berücksichtigung der Interessen beider Vertragsparteien zumutbar ist.

Ein Anspruch auf die dauerhafte Bereitstellung bestimmter Funktionen, Integrationen oder technischer Ausgestaltungen besteht nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.

3.6 Öffentliche Informationen und Ankündigungen

Öffentliche Informationen über geplante Funktionen, Produktentwicklungen, Roadmaps, Ankündigungen, Vorschauen oder vergleichbare Mitteilungen begründen keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Funktionen, Module oder Leistungen.

Dies gilt unabhängig davon, über welchen Kommunikationskanal entsprechende Informationen veröffentlicht oder bereitgestellt werden.

4. Leistungsumfang und Leistungsänderungen

4.1 Bereitstellung der Plattform

User Flow stellt dem Nutzer die jeweils vertraglich vereinbarten Leistungen innerhalb der Plattform zur Verfügung.

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich insbesondere nach dem gewählten Tarif, den freigeschalteten Funktionen, den gebuchten Zusatzmodulen, den unterstützten Drittplattformen sowie den jeweils geltenden technischen Voraussetzungen.

Ein Anspruch auf die Bereitstellung von Leistungen besteht ausschließlich im vertraglich vereinbarten Umfang.

4.2 Unterschiedlicher Funktionsumfang

Nicht sämtliche Funktionen stehen jedem Nutzer oder für jede unterstützte Drittplattform gleichermaßen zur Verfügung.

Der Leistungsumfang kann sich insbesondere aufgrund

des gewählten Tarifs
gebuchter Zusatzmodule
freigeschalteter Funktionen
unterstützter Drittplattformen
regionaler oder technischer Gegebenheiten
gesetzlicher Anforderungen
oder sonstiger sachlicher Gründe

unterscheiden.

4.3 Leistungsänderungen

User Flow ist berechtigt, den Leistungsumfang der Plattform angemessen weiterzuentwickeln.

Hierzu kann User Flow insbesondere

bestehende Funktionen erweitern
Funktionen technisch oder gestalterisch anpassen
Funktionen ersetzen
neue Funktionen hinzufügen
Funktionen vorübergehend einschränken
oder einzelne Funktionen einstellen

soweit

hierfür ein sachlicher Grund besteht
der wesentliche Vertragszweck erhalten bleibt
und die Interessen der Nutzer angemessen berücksichtigt werden.

4.4 Technische Weiterentwicklungen

Zur Gewährleistung eines sicheren, wirtschaftlichen und zeitgemäßen Plattformbetriebs ist User Flow berechtigt, technische Änderungen an der Plattform, ihrer Infrastruktur, ihren Integrationen sowie den unterstützten Schnittstellen vorzunehmen.

Hieraus entsteht kein Anspruch auf die Beibehaltung einer bestimmten technischen Umsetzung oder Benutzeroberfläche.

4.5 Kein Anspruch auf zukünftige Funktionen

Soweit User Flow neue Funktionen, Integrationen, Zusatzmodule oder sonstige Erweiterungen entwickelt oder ankündigt, entsteht hierdurch kein Anspruch des Nutzers auf deren spätere Bereitstellung oder dauerhafte Verfügbarkeit.

Dies gilt unabhängig davon, in welcher Form entsprechende Informationen veröffentlicht oder kommuniziert werden.

5. Registrierung und Vertragsabschluss

5.1 Registrierung

Die Nutzung der Plattform setzt grundsätzlich die Erstellung eines Benutzerkontos voraus.

Eine Registrierung ist ausschließlich Unternehmern im Sinne des § 14 BGB gestattet.

Der Nutzer ist verpflichtet, sämtliche im Rahmen der Registrierung abgefragten Angaben vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell bereitzustellen.

Änderungen der angegebenen Daten sind vom Nutzer unverzüglich zu aktualisieren, soweit diese für das Vertragsverhältnis von Bedeutung sind.

5.2 Vertragsschluss

Mit Abschluss des Registrierungsprozesses gibt der Nutzer ein Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrags mit User Flow ab.

Der Vertrag kommt erst durch die Freischaltung des Benutzerkontos, die ausdrückliche Annahme durch User Flow oder die erstmalige Bereitstellung der vertraglich vereinbarten Leistungen zustande.

Ein Anspruch auf Abschluss eines Vertrags besteht nicht.

5.3 Zustimmung zu Vertragsbedingungen

Vor Abschluss der Registrierung hat der Nutzer die jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen und diesen ausdrücklich zuzustimmen.

User Flow ist berechtigt, Zeitpunkt, Version und technische Informationen der Zustimmung zu dokumentieren, soweit dies zum Nachweis des Vertragsschlusses oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

5.4 Ablehnung einer Registrierung

User Flow ist berechtigt, Registrierungen oder Vertragsabschlüsse abzulehnen, soweit hierfür ein berechtigter Grund besteht.

Ein berechtigter Grund liegt insbesondere vor, wenn

gesetzliche Vorschriften entgegenstehen
begründete Anhaltspunkte für missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzungen bestehen
falsche oder unvollständige Angaben gemacht wurden
oder berechtigte Interessen von User Flow einer Registrierung entgegenstehen.

Eine Verpflichtung zur Begründung der Ablehnung besteht nicht, soweit dem keine gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

5.5 Mehrere Benutzerkonten

Soweit User Flow hierfür entsprechende Funktionen bereitstellt, können innerhalb eines Benutzerkontos weitere berechtigte Nutzer angelegt oder eingeladen werden.

Der Vertrag mit User Flow besteht ausschließlich mit dem jeweiligen Vertragspartner.

Der Vertragspartner ist für sämtliche innerhalb seines Benutzerkontos eingerichteten Nutzer sowie deren Berechtigungen verantwortlich.

5.6 Zugangsvoraussetzungen

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Nutzung der Plattform auf eigene Kosten zu schaffen und während der Vertragslaufzeit aufrechtzuerhalten.

Hierzu gehören insbesondere eine geeignete Internetverbindung, ein aktueller Webbrowser sowie gegebenenfalls weitere von User Flow bekanntgegebene technische Voraussetzungen.

6. Benutzerkonto, Rollen und Berechtigungen

6.1 Benutzerkonto

Der Nutzer ist verpflichtet, sein Benutzerkonto sowie sämtliche Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und vor dem unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

Eine Weitergabe der persönlichen Zugangsdaten an unberechtigte Dritte ist unzulässig.

Besteht der Verdacht, dass Zugangsdaten unbefugt verwendet wurden oder Dritten bekannt geworden sind, hat der Nutzer dies unverzüglich durch geeignete Maßnahmen zu unterbinden und User Flow hierüber zu informieren.

6.2 Verantwortlichkeit für das Benutzerkonto

Der Vertragspartner ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Benutzerkonto oder die von ihm eingerichteten Nutzerkonten erfolgen, soweit diese seinem Verantwortungsbereich zuzurechnen sind.

Dies gilt insbesondere für die Vergabe von Berechtigungen, die Verwaltung von Nutzern sowie die Nutzung der innerhalb des Benutzerkontos bereitgestellten Funktionen.

6.3 Rollen und Berechtigungen

User Flow kann unterschiedliche Rollen-, Rechte- und Berechtigungskonzepte innerhalb der Plattform bereitstellen.

Der Vertragspartner entscheidet im Rahmen der verfügbaren Funktionen eigenverantwortlich darüber, welchen Personen welche Zugriffs- oder Nutzungsrechte eingeräumt werden.

Der Vertragspartner ist verpflichtet, Berechtigungen sorgfältig zu vergeben und regelmäßig zu überprüfen.

6.4 Eingeladene Nutzer

Soweit der Vertragspartner weitere Nutzer zur Verwendung der Plattform einlädt oder diesen Zugriff auf einzelne Bereiche gewährt, handelt er auf eigene Verantwortung.

Der Vertragspartner stellt sicher, dass sämtliche von ihm eingerichteten Nutzer diese AGB einhalten.

Handlungen dieser Nutzer werden dem Vertragspartner im Verhältnis zu User Flow zugerechnet, soweit gesetzlich zulässig.

6.5 Verantwortlichkeit für Berechtigungen

User Flow übernimmt keine Verantwortung für die vom Vertragspartner eingerichteten Rollen, Berechtigungen oder Freigaben.

Insbesondere haftet User Flow nicht für Schäden, Datenverluste oder sonstige Folgen, die darauf beruhen, dass Nutzern unzutreffende oder zu weitgehende Berechtigungen eingeräumt wurden.

6.6 Sicherheitsmaßnahmen

User Flow ist berechtigt, zum Schutz der Plattform und der Nutzer angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen einzuführen oder anzupassen.

Hierzu können insbesondere Sicherheitsabfragen, Identitätsprüfungen, Zugriffsbeschränkungen, Authentifizierungsverfahren oder vergleichbare Sicherheitsmechanismen gehören.

Ein Anspruch auf bestimmte Sicherheitsverfahren besteht nicht.

7. Pflichten des Nutzers und zulässige Nutzung

7.1 Eigenverantwortliche Nutzung

Der Nutzer ist verpflichtet, die Plattform ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze, dieser AGB sowie der jeweils anwendbaren Bedingungen unterstützter Drittplattformen zu nutzen.

Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche Inhalte, Daten, Nachrichten, Automatisierungen, Einstellungen, Verknüpfungen sowie sonstigen Handlungen, die innerhalb seines Verantwortungsbereichs über User Flow erfolgen.

7.2 Verantwortlichkeit für Inhalte

Der Nutzer stellt sicher, dass sämtliche von ihm bereitgestellten, gespeicherten, verarbeiteten oder über die Plattform genutzten Inhalte rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen.

Dies gilt insbesondere für Nachrichten, Texte, Bilder, Videos, Dokumente, Vorlagen, Automatisierungen, Skripte sowie sonstige digitale Inhalte.

Veröffentlicht, übermittelt oder zeigt der Nutzer Inhalte aus der Plattform gegenüber Dritten, ist er selbst dafür verantwortlich sicherzustellen, dass hierbei keine personenbezogenen Daten, vertraulichen Informationen oder sonstigen schutzwürdigen Inhalte unbefugt offengelegt werden.

Der Nutzer ist verpflichtet, Inhalte vor einer Weitergabe oder Veröffentlichung eigenverantwortlich zu prüfen. User Flow übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für Offenlegungen, die auf einer vom Nutzer veranlassten Veröffentlichung oder Weitergabe von Plattforminhalten beruhen.

7.3 Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Vorgaben

Der Nutzer ist verpflichtet, sämtliche für seine Nutzung einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen sowie die Nutzungsbedingungen, Richtlinien und sonstigen Vorgaben der jeweils unterstützten Drittplattformen eigenverantwortlich einzuhalten.

User Flow übernimmt keine Prüfung, ob die Nutzung der Plattform im Einzelfall mit den gesetzlichen oder vertraglichen Vorgaben des Nutzers vereinbar ist.

7.4 Verbotene Nutzung

Dem Nutzer ist insbesondere untersagt,

die Plattform für rechtswidrige Zwecke zu verwenden
Rechte Dritter zu verletzen
technische Schutzmaßnahmen zu umgehen
Sicherheitsmechanismen zu beeinträchtigen oder zu umgehen
Schadsoftware oder sonstige schädliche Inhalte bereitzustellen oder zu verbreiten
die Plattform zu manipulieren oder deren Funktionsfähigkeit zu beeinträchtigen
automatisierte Angriffe oder sonstige missbräuchliche Zugriffe auf die Plattform vorzunehmen
Funktionen außerhalb ihres vorgesehenen Nutzungszwecks einzusetzen
Zugangsdaten unbefugt weiterzugeben
fremde Benutzerkonten oder Drittplattform-Konten unberechtigt zu verwenden
oder sonstige Handlungen vorzunehmen, die geeignet sind, User Flow, andere Nutzer oder Dritte zu beeinträchtigen.

Die Aufzählung ist nicht abschließend.

7.5 Verantwortung für Drittplattform-Konten

Der Nutzer ist ausschließlich dafür verantwortlich, dass sämtliche mit User Flow verbundenen Konten unterstützter Drittplattformen rechtmäßig genutzt werden und ihm die hierfür erforderlichen Rechte zustehen.

Der Nutzer trägt insbesondere die Verantwortung für die Verknüpfung, Verwaltung sowie gegebenenfalls die Zusammenführung von Konten unterstützter Drittplattformen.

7.6 Freistellung

Der Nutzer stellt User Flow von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Nutzer zu vertretenden rechtswidrigen Nutzung der Plattform, eines Verstoßes gegen diese AGB oder der Verletzung gesetzlicher Vorschriften oder Rechte Dritter geltend gemacht werden.

Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung, soweit der Nutzer die geltend gemachten Ansprüche zu vertreten hat.

8. Unterstützte Drittplattformen

8.1 Grundsatz

User Flow kann Funktionen bereitstellen, die die Verbindung oder Nutzung unterstützter Drittplattformen ermöglichen.

Die Unterstützung einer Drittplattform erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweils vorhandenen technischen, rechtlichen und wirtschaftlichen Möglichkeiten.

Ein Anspruch auf die Anbindung oder dauerhafte Unterstützung bestimmter Drittplattformen besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

8.2 Eigenständigkeit der Drittplattformen

Unterstützte Drittplattformen werden ausschließlich von unabhängigen Dritten betrieben.

User Flow ist weder Betreiber, Anbieter noch Vertragspartner dieser Drittplattformen.

Für die Nutzung unterstützter Drittplattformen gelten ausschließlich deren jeweilige Nutzungsbedingungen, Datenschutzbestimmungen sowie sonstige Regelwerke.

8.3 Änderungen durch Drittplattformen

User Flow hat keinen Einfluss auf technische, organisatorische oder rechtliche Änderungen unterstützter Drittplattformen.

Insbesondere übernimmt User Flow keine Verantwortung für

Änderungen von Schnittstellen oder technischen Funktionen
Einschränkungen oder den Wegfall einzelner Funktionen
Änderungen der Nutzungsbedingungen
technische Störungen oder Ausfälle
Kontosperrungen oder sonstige Maßnahmen der jeweiligen Drittplattform
oder die vollständige Einstellung einer unterstützten Drittplattform.

8.4 Anpassungen der Plattform

Soweit Änderungen unterstützter Drittplattformen Anpassungen innerhalb von User Flow erforderlich machen, wird sich User Flow im Rahmen des Zumutbaren bemühen, die betroffenen Funktionen anzupassen oder wiederherzustellen.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Anpassung, einen bestimmten Zeitraum oder eine dauerhafte Wiederherstellung einzelner Funktionen besteht jedoch nicht.

8.5 Einstellung der Unterstützung

User Flow ist berechtigt, die Unterstützung einzelner Drittplattformen ganz oder teilweise einzustellen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht.

Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor, wenn

technische oder rechtliche Voraussetzungen entfallen
eine wirtschaftlich angemessene Unterstützung nicht mehr möglich ist
Vorgaben der jeweiligen Drittplattform entgegenstehen
oder überwiegende berechtigte Interessen von User Flow oder der jeweiligen Drittplattform dies erfordern.

8.6 Verantwortung des Nutzers

Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich,

nur Konten zu verbinden, zu deren Nutzung er berechtigt ist
sämtliche Vorgaben der jeweiligen Drittplattform einzuhalten
sowie die ordnungsgemäße Nutzung seiner Konten sicherzustellen.

Die Verantwortung für die Zuordnung, Verknüpfung oder Zusammenführung von Konten unterstützter Drittplattformen liegt ausschließlich beim Nutzer.

9. Nutzung der Plattform

9.1 Nutzungsrecht

User Flow räumt dem Nutzer für die Dauer des jeweiligen Vertragsverhältnisses das einfache, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht ein, die Plattform im vertraglich vereinbarten Umfang für eigene unternehmerische Zwecke zu nutzen.

Ein darüber hinausgehendes Nutzungsrecht wird nicht eingeräumt.

9.2 Vertragsgemäße Nutzung

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs sowie entsprechend dieser AGB zulässig.

Der Nutzer hat die Plattform sorgfältig und entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck zu verwenden.

9.3 Keine Übertragung von Rechten

Durch die Nutzung der Plattform oder einzelner Funktionen werden keinerlei Rechte an der Software, dem Quellcode, den zugrunde liegenden Technologien, Marken, Designs, Datenbanken oder sonstigen Bestandteilen von User Flow auf den Nutzer übertragen.

Sämtliche Rechte verbleiben bei User Flow oder den jeweiligen Rechteinhabern.

9.4 Nutzungsbeschränkungen

Soweit nicht gesetzlich zwingend zulässig oder von User Flow ausdrücklich gestattet, ist es dem Nutzer insbesondere untersagt,

die Plattform oder Teile hiervon zu vervielfältigen, zu verkaufen, zu vermieten, zu verleihen oder anderweitig Dritten zur Verfügung zu stellen
die Plattform oder einzelne Funktionen zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder anderweitig technisch zu analysieren
technische Schutzmaßnahmen oder Sicherheitsmechanismen zu umgehen
automatisierte Zugriffe außerhalb der von User Flow vorgesehenen Funktionen vorzunehmen
die Plattform zur Entwicklung oder zum Betrieb eines im Wesentlichen vergleichbaren Produkts oder Dienstes zu nutzen
oder Schutzrechte, Urheberrechtsvermerke oder sonstige Kennzeichnungen zu entfernen oder zu verändern.

Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere nach den §§ 69d und 69e UrhG, bleiben unberührt.

9.5 Zeitweilige Einschränkungen

Die Nutzung einzelner Funktionen kann insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technischen Weiterentwicklungen, gesetzlichen Anforderungen oder sonstigen sachlichen Gründen vorübergehend eingeschränkt sein.

Hieraus entsteht kein Anspruch auf Schadensersatz, Minderung oder eine dauerhafte Bereitstellung einzelner Funktionen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

10. Beta-Versionen und Testfunktionen

10.1 Bereitstellung von Beta-Versionen

User Flow kann einzelne Funktionen, Module, Integrationen oder sonstige Bestandteile der Plattform als Beta-Versionen, Testfunktionen, Early-Access-Versionen oder vergleichbare Vorabversionen bereitstellen.

Die Bereitstellung erfolgt freiwillig und begründet keinen Anspruch auf eine dauerhafte Bereitstellung oder Weiterentwicklung.

10.2 Besonderheiten von Beta-Versionen

Beta-Versionen dienen insbesondere der Erprobung neuer oder weiterentwickelter Funktionen.

Sie können insbesondere

unvollständig sein
Fehler oder technische Einschränkungen enthalten
Änderungen unterliegen
vorübergehend nicht verfügbar sein
oder jederzeit erweitert, angepasst oder eingestellt werden.

10.3 Änderungen und Einstellung

User Flow ist berechtigt, Beta-Versionen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern, einzuschränken, zu ersetzen oder einzustellen.

Ein Anspruch auf die unveränderte oder dauerhafte Bereitstellung einzelner Beta-Funktionen besteht nicht.

10.4 Feedback

Nutzer können User Flow freiwillig Hinweise, Fehlerberichte, Verbesserungsvorschläge oder sonstiges Feedback zu Beta-Versionen übermitteln.

Soweit gesetzlich zulässig, ist User Flow berechtigt, dieses Feedback unentgeltlich zur Weiterentwicklung der Plattform zu verwenden.

Ein Anspruch auf Umsetzung einzelner Vorschläge besteht nicht.

10.5 Vorrang besonderer Bedingungen

Soweit für einzelne Beta-Versionen oder Testprogramme ergänzende Bedingungen gelten, gehen diese für den jeweiligen Anwendungsbereich den Regelungen dieses Paragraphen vor.

11. Verfügbarkeit, Wartung und technische Einschränkungen

11.1 Verfügbarkeit der Plattform

User Flow ist bemüht, die Plattform im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten möglichst unterbrechungsfrei bereitzustellen.

Ein Anspruch auf eine jederzeit ununterbrochene, fehlerfreie oder uneingeschränkt verfügbare Plattform besteht jedoch nicht.

11.2 Wartungsarbeiten

User Flow ist berechtigt, Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technische Anpassungen sowie sonstige Maßnahmen durchzuführen, die für den sicheren, ordnungsgemäßen oder wirtschaftlichen Betrieb der Plattform erforderlich sind.

Soweit möglich, werden planbare Wartungsarbeiten unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen der Nutzer durchgeführt.

11.3 Technische Einschränkungen

Vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen der Plattform können insbesondere entstehen durch

Wartungsarbeiten
Sicherheitsmaßnahmen
technische Störungen
Ausfälle von Kommunikationsnetzen
Ausfälle oder Einschränkungen unterstützter Drittplattformen
höhere Gewalt
gesetzliche oder behördliche Anordnungen
oder sonstige Umstände außerhalb des Einflussbereichs von User Flow.

Hieraus entsteht kein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit oder auf eine dauerhafte Bereitstellung einzelner Funktionen.

11.4 Sicherheitsmaßnahmen

User Flow ist berechtigt, Maßnahmen zu ergreifen, die dem Schutz der Plattform, der Nutzer, der Datenverarbeitung oder der technischen Infrastruktur dienen.

Hierzu können insbesondere vorübergehende Einschränkungen einzelner Funktionen oder Zugriffe erforderlich sein.

11.5 Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur

User Flow ist berechtigt, technische Systeme, Serverstrukturen, Sicherheitsmechanismen, Hosting-Umgebungen sowie sonstige Bestandteile der technischen Infrastruktur jederzeit weiterzuentwickeln oder auszutauschen, soweit hierdurch der wesentliche Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird.

Ein Anspruch auf den Fortbestand einer bestimmten technischen Umsetzung oder Infrastruktur besteht nicht.

12. Tarife, Vergütung und Zahlungsbedingungen

12.1 Tarife und Leistungsmodelle

User Flow kann unterschiedliche Tarife, Leistungsmodelle und Vergütungsformen anbieten.

Diese können insbesondere kostenlose Leistungen, kostenpflichtige Abonnements, Zusatzmodule, nutzungsabhängige Vergütungsmodelle, provisionsbasierte Vergütungen oder individuell vereinbarte Leistungen umfassen.

Der jeweils geltende Leistungsumfang sowie die hierfür geschuldete Vergütung ergeben sich aus dem zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Angebot oder der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

12.2 Empfehlungs-, Affiliate- und Partnerprogramme

User Flow kann Empfehlungs-, Affiliate- oder sonstige Partnerprogramme anbieten.

Art, Umfang, Voraussetzungen sowie etwaige Vergütungen, Rabatte oder sonstige Vorteile richten sich nach den jeweils hierfür geltenden ergänzenden Bedingungen.

Ein Anspruch auf die Einführung, Fortführung oder unveränderte Ausgestaltung solcher Programme besteht nicht.

12.3 Zahlungsarten

Die Zahlung erfolgt über die von User Flow angebotenen Zahlungsmethoden oder Zahlungsdienstleister.

User Flow ist berechtigt, angebotene Zahlungsmethoden oder Zahlungsdienstleister jederzeit zu ändern oder weitere Zahlungsmöglichkeiten bereitzustellen, soweit dies für den Nutzer zumutbar ist.

12.4 Fälligkeit

Soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde, sind vereinbarte Entgelte jeweils im Voraus zur Zahlung fällig.

Bei nutzungsabhängigen oder provisionsbasierten Vergütungsmodellen richtet sich die Fälligkeit nach den jeweils hierfür geltenden ergänzenden Bedingungen oder individuellen Vereinbarungen.

12.5 Tarifwechsel

Ein Wechsel zwischen verschiedenen Tarifen oder Leistungsmodellen ist grundsätzlich nur zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit möglich, sofern User Flow nichts Abweichendes anbietet.

Durch einen Tarifwechsel kann sich der verfügbare Leistungsumfang ändern.

12.6 Leistungsänderungen bei Tarifwechsel

Wechselt der Nutzer in einen Tarif mit geringerem Leistungsumfang oder endet die Berechtigung zur Nutzung einzelner Funktionen oder Zusatzmodule, können bestimmte Funktionen, Inhalte, Integrationen oder Daten nur noch eingeschränkt oder nicht mehr verfügbar sein.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie ausdrücklich vereinbarte Rechte des Nutzers bleiben hiervon unberührt.

12.7 Preisänderungen

User Flow ist berechtigt, Preise und Vergütungen für zukünftige Vertragszeiträume angemessen anzupassen.

Preisänderungen berühren bereits vollständig bezahlte Vertragszeiträume nicht.

Über Preisänderungen wird der Nutzer innerhalb angemessener Frist vor deren Wirksamwerden informiert.

12.8 Zahlungsverzug

Gerät der Nutzer mit fälligen Zahlungen in Verzug, ist User Flow berechtigt, nach vorheriger Mahnung und fruchtlosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist einzelne Leistungen vorübergehend einzuschränken oder den Zugang zur Plattform bis zum vollständigen Ausgleich der offenen Forderungen ganz oder teilweise zu sperren.

Weitergehende gesetzliche oder vertragliche Rechte von User Flow bleiben unberührt.

12.9 Rückerstattungen

Soweit nicht gesetzlich zwingend vorgeschrieben oder ausdrücklich zwischen den Vertragsparteien vereinbart, besteht kein Anspruch auf die vollständige oder anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Vergütungen.

Dies gilt insbesondere bei

einer ordentlichen Kündigung während der laufenden Vertragslaufzeit
einer berechtigten Sperrung oder außerordentlichen Kündigung durch User Flow aufgrund eines vom Nutzer zu vertretenden Verhaltens
oder der Nichtnutzung der Plattform durch den Nutzer.

Soweit Leistungen, Funktionen oder unterstützte Drittplattformen dauerhaft entfallen oder sich der Leistungsumfang aus sonstigen Gründen wesentlich ändert, entscheidet User Flow unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls über etwaige Erstattungen, Gutschriften oder sonstige Ausgleichsmaßnahmen.

Zwingende gesetzliche Ansprüche des Nutzers bleiben unberührt.

13. Laufzeit, Kündigung und Sperrung

13.1 Vertragslaufzeit

Die Laufzeit des Vertrags richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Tarif oder der individuellen Vereinbarung zwischen User Flow und dem Nutzer.

Soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde, verlängert sich der Vertrag jeweils um die vereinbarte Laufzeit, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird.

13.2 Ordentliche Kündigung

Der Nutzer kann den Vertrag unter Einhaltung der für den jeweiligen Tarif geltenden Kündigungsfrist zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit kündigen.

Die Kündigung kann über die hierfür vorgesehenen Funktionen innerhalb der Plattform oder in Textform erfolgen, soweit User Flow hierfür keine abweichende Regelung vorsieht.

13.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Ein wichtiger Grund liegt für User Flow insbesondere vor, wenn

der Nutzer schwerwiegend oder wiederholt gegen diese AGB verstößt
gesetzliche Vorschriften verletzt werden
die Plattform missbräuchlich oder rechtswidrig genutzt wird
fällige Zahlungen trotz Mahnung und angemessener Nachfrist nicht geleistet werden
berechtigte Interessen von User Flow oder Dritten erheblich beeinträchtigt werden
oder eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zum Ablauf der regulären Laufzeit unzumutbar ist.

Die Aufzählung ist nicht abschließend.

13.4 Sperrung des Benutzerkontos

User Flow ist berechtigt, Benutzerkonten oder einzelne Funktionen vorübergehend ganz oder teilweise zu sperren, soweit dies erforderlich erscheint, um

Sicherheitsrisiken zu beseitigen
gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten
erhebliche Verstöße gegen diese AGB zu unterbinden
Rechte Dritter zu schützen
offene Zahlungsrückstände durchzusetzen
oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform sicherzustellen.

Soweit die Umstände dies zulassen, wird der Nutzer vor einer Sperrung oder unverzüglich danach über die wesentlichen Gründe informiert.

13.5 Folgen der Vertragsbeendigung

Mit Beendigung des Vertrags endet grundsätzlich das Recht des Nutzers zur Nutzung der Plattform.

User Flow ist berechtigt, den Zugang zur Plattform sowie zu den hierüber bereitgestellten Leistungen zu deaktivieren.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie gesetzliche Rechte des Nutzers bleiben hiervon unberührt.

13.6 Wiederherstellung nach Sperrung

Soweit der Grund für eine vorübergehende Sperrung entfällt, kann User Flow den Zugang nach Prüfung des Einzelfalls wieder freischalten.

Ein Anspruch des Nutzers auf Wiederherstellung des Zugangs besteht nicht.

14. Support und Administratorzugriffe

14.1 Supportleistungen

User Flow kann Nutzern im Rahmen der angebotenen Leistungen Support zur Verfügung stellen.

Art, Umfang, Verfügbarkeit und Reaktionszeiten von Supportleistungen richten sich nach dem jeweils vereinbarten Tarif, den angebotenen Leistungen oder gesonderten Vereinbarungen.

Ein Anspruch auf bestimmte Reaktions- oder Bearbeitungszeiten besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

14.2 Mitwirkungspflichten

Der Nutzer ist verpflichtet, User Flow bei der Bearbeitung von Supportanfragen angemessen zu unterstützen.

Hierzu gehört insbesondere die Bereitstellung der zur Fehleranalyse erforderlichen Informationen, soweit dies dem Nutzer zumutbar ist.

14.3 Administratorzugriffe

Soweit dies zur Bearbeitung von Supportanfragen, zur Fehleranalyse, zur Behebung technischer Störungen, zur Gewährleistung der IT-Sicherheit oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, ist User Flow berechtigt, auf Benutzerkonten oder einzelne Bereiche der Plattform zuzugreifen.

Solche Zugriffe erfolgen ausschließlich im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

14.4 Kein allgemeiner Überwachungsauftrag

User Flow ist nicht verpflichtet, sämtliche Nutzeraktivitäten, Inhalte oder Daten fortlaufend zu überwachen oder auf ihre Rechtmäßigkeit zu überprüfen.

Gesetzliche Verpflichtungen zur Prüfung oder Entfernung rechtswidriger Inhalte bleiben hiervon unberührt.

14.5 Schutzmaßnahmen

Stellt User Flow im Rahmen von Supportleistungen oder Administratorzugriffen erhebliche Sicherheitsrisiken, schwerwiegende technische Fehler oder offensichtliche Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften oder diese AGB fest, ist User Flow berechtigt, die zur Gefahrenabwehr erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.

Hierzu können insbesondere vorübergehende Einschränkungen einzelner Funktionen oder Zugriffe gehören.

15. Haftung

15.1 Unbeschränkte Haftung

User Flow haftet unbeschränkt

bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes
sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

15.2 Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet User Flow nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.

In diesem Fall ist die Haftung von User Flow auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

15.3 Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen

Soweit gesetzlich zulässig und in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt ist, haftet User Flow insbesondere nicht für

entgangenen Gewinn
mittelbare Schäden
Folgeschäden
ausgebliebene Einsparungen
ausgebliebene Umsätze oder Geschäftsmöglichkeiten
Reputationsschäden
Datenverluste, soweit diese durch eine zumutbare Datensicherung des Nutzers hätten vermieden werden können
Einschränkungen oder Ausfälle unterstützter Drittplattformen
Änderungen technischer oder rechtlicher Rahmenbedingungen unterstützter Drittplattformen
Maßnahmen, Sperrungen oder sonstige Entscheidungen unterstützter Drittplattformen
unzutreffende, unvollständige oder verspätet übermittelte Daten unterstützter Drittplattformen
Inhalte, Daten, Nachrichten, Automatisierungen oder sonstige Handlungen des Nutzers oder der von ihm eingerichteten Nutzer
sowie sonstige Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von User Flow liegen.

15.4 Drittplattformen

User Flow übernimmt keine Haftung für Leistungen, Inhalte, Daten, Verfügbarkeiten oder Entscheidungen unterstützter Drittplattformen.

Dies gilt insbesondere dann, wenn Funktionen von User Flow aufgrund von Änderungen, Einschränkungen, Sperrungen oder der Einstellung einer unterstützten Drittplattform beeinträchtigt werden oder entfallen.

Soweit User Flow Anpassungen an solche Änderungen vornimmt, erfolgt dies im Rahmen der technischen, rechtlichen und wirtschaftlichen Möglichkeiten. Ein Anspruch auf eine bestimmte Anpassung oder Wiederherstellung einzelner Funktionen besteht nicht.

15.5 Höhere Gewalt

User Flow haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung vertraglicher Pflichten, soweit diese auf Ereignissen beruhen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von User Flow liegen und auch durch Anwendung angemessener Sorgfalt nicht hätten verhindert werden können.

Hierzu zählen insbesondere

Naturkatastrophen
Krieg, Terrorismus oder vergleichbare Ereignisse
Pandemien oder Epidemien
Streiks oder rechtmäßige Arbeitskampfmaßnahmen
behördliche Anordnungen
flächendeckende Ausfälle von Telekommunikations- oder Energieversorgungsnetzen
Cyberangriffe
sowie sonstige Fälle höherer Gewalt.

Sobald das Ereignis höherer Gewalt endet, wird User Flow die Erfüllung der vertraglichen Leistungen im Rahmen der technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten unverzüglich wieder aufnehmen.

15.6 Freistellung

Der Nutzer stellt User Flow von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Nutzer zu vertretenden rechtswidrigen Nutzung der Plattform, eines Verstoßes gegen diese AGB, gegen gesetzliche Vorschriften oder gegen Rechte Dritter geltend gemacht werden.

Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung, soweit der Nutzer die geltend gemachten Ansprüche zu vertreten hat.

16. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

16.1 Schutzrechte

Sämtliche Rechte an der Plattform sowie an deren Bestandteilen stehen ausschließlich User Flow oder den jeweiligen Rechteinhabern zu.

Dies gilt insbesondere für

die Software
den Quellcode
die Datenbanken
die Benutzeroberfläche
das Design
die Marken
Logos
Grafiken
Texte
Dokumentationen
Konzepte
Workflows
sowie sämtliche sonstigen urheberrechtlich oder gewerblich geschützten Bestandteile der Plattform.

16.2 Keine Rechteübertragung

Soweit in diesen AGB oder einer gesonderten Vereinbarung nichts Abweichendes geregelt ist, werden dem Nutzer keine Rechte an den in Ziffer 16.1 genannten Schutzgegenständen übertragen.

Insbesondere erhält der Nutzer keine Eigentums-, Urheber-, Marken- oder sonstigen Schutzrechte an der Plattform.

16.3 Unzulässige Nutzung

Dem Nutzer ist es insbesondere untersagt,

Schutzrechte von User Flow oder Dritten zu verletzen
Kennzeichnungen oder Schutzvermerke zu entfernen oder zu verändern
die Plattform oder wesentliche Teile hiervon nachzubilden oder wirtschaftlich zu verwerten
oder Schutzrechte von User Flow in sonstiger Weise zu beeinträchtigen.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

16.4 Marken

Die Bezeichnungen „User Flow“, Unternehmenskennzeichen, Logos sowie sonstige Marken und Kennzeichen von User Flow dürfen ausschließlich mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung von User Flow verwendet werden, soweit die Nutzung nicht gesetzlich zulässig ist.

16.5 Feedback

Übermittelt der Nutzer User Flow freiwillig Ideen, Verbesserungsvorschläge, Fehlerberichte, Funktionswünsche oder sonstiges Feedback, ist User Flow berechtigt, dieses unentgeltlich, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt zur Weiterentwicklung, Verbesserung oder Vermarktung der Plattform zu verwenden.

Ein Anspruch auf Vergütung oder Umsetzung einzelner Vorschläge besteht nicht.

17. Datenschutz

17.1 Verarbeitung personenbezogener Daten

User Flow verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Plattform nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze sowie der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.

Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil der Informationen über die Datenverarbeitung, jedoch kein Bestandteil dieser AGB.

17.2 Auftragsverarbeitung

Soweit User Flow personenbezogene Daten im Auftrag des Nutzers verarbeitet und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen, schließen die Vertragsparteien auf Anfrage oder über die hierfür vorgesehenen Funktionen eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

17.3 Verantwortlichkeit des Nutzers

Der Nutzer bleibt für die Rechtmäßigkeit der von ihm über die Plattform verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie für die Einhaltung der ihn treffenden datenschutzrechtlichen Verpflichtungen verantwortlich, soweit User Flow nicht selbst gesetzlich Verantwortlicher ist.

17.4 Datenschutzrechtliche Mitwirkung

Der Nutzer ist verpflichtet, User Flow unverzüglich zu informieren, wenn ihm Datenschutzverstöße, Sicherheitsvorfälle oder sonstige datenschutzrechtlich relevante Umstände im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform bekannt werden, soweit diese User Flow betreffen können.

18. Änderungen dieser AGB

18.1 Änderungsrecht

User Flow ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht und der Nutzer hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor, wenn

gesetzliche oder behördliche Vorgaben dies erforderlich machen
sich die Rechtsprechung ändert
neue technische oder sicherheitsrelevante Anforderungen bestehen
die Plattform oder einzelne Leistungen weiterentwickelt werden
neue Funktionen, Module oder Leistungsmodelle eingeführt werden
oder sonstige berechtigte Interessen von User Flow eine Anpassung erforderlich machen.

Die Aufzählung ist nicht abschließend.

18.2 Information über Änderungen

Änderungen dieser AGB werden dem Nutzer in geeigneter Weise bekannt gegeben.

Die Information kann insbesondere innerhalb der Plattform, per E-Mail oder über sonstige von User Flow für die Vertragskommunikation genutzte Kommunikationswege erfolgen.

18.3 Geltung geänderter AGB

Soweit gesetzlich zulässig, gelten geänderte AGB für zukünftige Vertragsverhältnisse oder zukünftige Vertragszeiträume.

Weitergehende gesetzliche Anforderungen an die Einbeziehung geänderter Vertragsbedingungen bleiben unberührt.

19. Vertraulichkeit

19.1 Vertrauliche Informationen

Die Vertragsparteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Vertragspartei vertraulich zu behandeln und ausschließlich zur Durchführung des Vertragsverhältnisses zu verwenden.

Vertrauliche Informationen sind alle nicht öffentlich bekannten Informationen geschäftlicher, technischer, organisatorischer, wirtschaftlicher oder sonstiger Art, die ihrer Natur nach als vertraulich anzusehen sind oder ausdrücklich als vertraulich bezeichnet werden.

19.2 Schutzpflichten

Die Vertragsparteien werden vertrauliche Informationen vor unbefugtem Zugriff Dritter schützen und nur solchen Personen zugänglich machen, die diese Informationen zur Durchführung des Vertragsverhältnisses benötigen.

Der Nutzer ist insbesondere verpflichtet, Zugangsdaten, interne Plattforminformationen, nicht öffentliche Funktionsweisen sowie sicherheitsrelevante Informationen vertraulich zu behandeln.

19.3 Ausnahmen

Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen,

die der empfangenden Vertragspartei bereits rechtmäßig bekannt waren
die allgemein bekannt sind oder ohne Verstoß gegen diese AGB allgemein bekannt werden
die rechtmäßig von einem Dritten offengelegt wurden
die unabhängig und ohne Nutzung vertraulicher Informationen entwickelt wurden
oder deren Offenlegung gesetzlich, behördlich oder gerichtlich vorgeschrieben ist.

19.4 Gesetzlich erforderliche Offenlegung

Ist eine Vertragspartei gesetzlich, behördlich oder gerichtlich zur Offenlegung vertraulicher Informationen verpflichtet, darf sie diese im erforderlichen Umfang offenlegen.

Soweit rechtlich zulässig und zumutbar, informiert sie die andere Vertragspartei hierüber vorab.

19.5 Fortgeltung

Die Verpflichtungen aus diesem Paragraphen gelten auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort, solange und soweit ein berechtigtes Interesse an der Vertraulichkeit besteht.

20. Kommunikation und Mitteilungen

20.1 Vertragsbezogene Mitteilungen

Soweit in diesen AGB oder gesetzlich nichts Abweichendes geregelt ist, kann User Flow vertragsbezogene Mitteilungen gegenüber dem Nutzer in geeigneter Form übermitteln.

Hierzu gehören insbesondere Informationen über

Änderungen der Plattform
Wartungsarbeiten
Sicherheitsmaßnahmen
Änderungen dieser AGB
Preis- oder Tarifänderungen
vertragsrelevante Hinweise
sowie sonstige Mitteilungen, die das Vertragsverhältnis betreffen.

20.2 Kommunikationswege

Mitteilungen können insbesondere

innerhalb der Plattform
per E-Mail
oder über sonstige von User Flow für die Vertragskommunikation bereitgestellte Kommunikationswege

erfolgen.

User Flow ist berechtigt, geeignete Kommunikationswege künftig zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies für den Nutzer zumutbar ist.

20.3 Aktualität der Kontaktdaten

Der Nutzer ist verpflichtet, seine im Benutzerkonto hinterlegten Kontaktdaten aktuell zu halten.

Nachteile, die daraus entstehen, dass der Nutzer unzutreffende oder veraltete Kontaktdaten hinterlegt oder Änderungen nicht rechtzeitig mitteilt, gehen zu seinen Lasten.

21. Schlussbestimmungen

21.1 Anwendbares Recht

Für sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen User Flow und dem Nutzer gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

21.2 Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz von User Flow.

21.3 Rechtsnachfolge

User Flow ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis ganz oder teilweise auf ein mit User Flow verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger zu übertragen, soweit hierdurch die berechtigten Interessen des Nutzers nicht unangemessen beeinträchtigt werden.

21.4 Teilunwirksamkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil geworden sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Soweit Bestimmungen unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil geworden sind, richtet sich der Inhalt des Vertrags nach den gesetzlichen Vorschriften.

21.5 Inkrafttreten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer wirksamen Einbeziehung in das jeweilige Vertragsverhältnis.

22. Stand dieser AGB

Stand: 07/2026

Version: 1.02